Ontdek hoe andere kmo's hun troeven omzetten in meer klanten en omzet
Ontdek hoe andere kmo's hun troeven omzetten in meer groei
TROEFCASE: De verkeerde producten kregen alle aandacht
Een Belgisch meubelbedrijf richtte zich jarenlang vooral op een marktsegment met veel prijsdruk en beperkte marges. Daarnaast lag de focus van de marketing op bekende merken die ook door concurrenten werden verkocht.
Tijdens onze samenwerking bleek dat de grootste commerciële troeven ergens anders lagen. Het bedrijf beschikte over een sterke expertise in maatwerk en een eigen collectie meubels. Bovendien werd alles geproduceerd in Europa, terwijl veel concurrenten voor goedkopere productie in Azië kozen.
Net die troeven maakten het bedrijf bijzonder. Alleen werden ze nauwelijks uitgespeeld in de marketing en verkoop. Daarom adviseerde ik om de focus te verleggen naar de activiteiten waarin het bedrijf zich echt onderscheidde en de hoogste toegevoegde waarde creëerde. Die focus werd vervolgens doorgetrokken naar positionering, website, communicatie en prospectie.
De grootste groeikans zat niet in meer marketing, maar in het zichtbaar maken van de troeven die al jaren aanwezig waren.
TROEFCASE: Meer omzet betekende minder winst
Zeventien jaar geleden startte ik een webshop in zwangerschapskleding voor de Benelux. Twee jaar later openden we daarnaast een grote fysieke winkel. De webshop groeide sterk en genereerde een mooie omzet.
Toch werd het steeds moeilijker om die omzet rendabel te maken. Door het hoge retourpercentage liepen de kosten enorm op en maakten we zelfs verlies.
Na een grondige analyse werd duidelijk dat onze grootste commerciële troef niet de webshop was, maar de fysieke winkel. Klanten waardeerden het persoonlijke advies en de mogelijkheid om kleding te passen. Daarvoor kwamen ze zelfs van ver.
Daarom besloot ik het bedrijf en de marketing volledig te heroriënteren rond de winkel en de webshop stop te zetten. Dat betekende minder omzet, maar wel een veel gezonder businessmodel. Sindsdien is het bedrijf opnieuw winstgevend.
De grootste groeikans zit niet altijd in méér verkopen. Soms zit ze in het versterken van wat economisch het meest rendabel is.
TROEFCASE: Osteopaat, van losse consulten naar trajecten
Een jonge osteopaat en kinesist hielp een brede groep klanten in zijn praktijk. Tijdens onze samenwerking werd duidelijk dat zijn grootste commerciële troef niet lag in zijn behandelingen, maar in zijn holistische visie op gezondheid en prestaties.
In plaats van losse consulten te verkopen, ontwikkelden we een trajectgerichte aanpak voor ambitieuze sporters die een uitdaging willen aangaan zonder blessures.
Wat eerst een algemene praktijk was, evolueerde naar een veel scherpere positionering met een onderscheidend aanbod, een specifieke doelgroep en een sterk verhaal.
De grootste groeikans lag niet in méér klanten behandelen, maar in een totaal andere manier van waarde creëren voor de juiste klanten.